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Accueil  > Systèmes et réseaux > Contrat d'Exploitation Systèmes et Réseaux

Marque de la confiance que vous nous accordez dans l'exploitation de vos solutions informatiques et l'assistance de vos utilisateurs, ce contrat annuel précise notamment notre implication sur :
  • les niveaux de disponibilité et de performance de vos systèmes,
  • la nature de l'assistance apportée à vos utilisateurs,
  • les solutions mises en place pour la sauvegarde de vos données,
  • les moyens de reporting utilisés pour le suivi de nos interventions,
  • l'organisation, la couverture horaire et la durée globale d'intervention.
Vous pouvez, bien sûr, choisir de nous faire intervenir ponctuellement, hors contrat, pour des actions de maintenance corrective urgente.
Néanmoins, notre Contrat d'Exploitation Systèmes et Réseaux vous procure un certain nombre d'avantages distinctifs par rapport aux actions ponctuelles hors contrat :
  • vos appels et vos demandes seront traités en priorité,
  • vous serez certains que l'intervenant RGI qui traitera votre demande sera déjà intervenu chez vous et connaîtra vos installations et vos utilisateurs,
  • sauf impossibilité technique, nous installerons, dans le cadre du contrat, des moyens de maintenance à distance qui nous permettront d'intervenir plus rapidement,
  • vous bénéficierez, via le contrat, d'un tarif préférentiel.
Enfin, ce contrat est signé conjointement pour une durée de un an, sans tacite reconduction.

Vous restez totalement libre de le reconduire d'année en année si vous êtes, comme 100% de nos clients actuellement, pleinement satisfaits de nos interventions.