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Accueil  > Assistance et maintenance

Une équipe de techniciens formés aux environnements serveurs et postes de travail micro informatiques reliés en réseau.

Du réseau local Ethernet filaire ou Wifi aux réseaux WAN et VPN, l’assurance d’un environnement communiquant sécurisé et opérationnel.

Des interventions rapides et efficaces pour la résolution de tout problème matériel ou logiciel.

Hors période de garantie, les matériels défectueux pourront être échangés dans le cadre de contrats de maintenance sur site (J+1).

Quant aux prestations de nos techniciens, elles font l’objet d’interventions ponctuelles ou entrent dans le cadre d’un Contrat annuel d’Exploitation Systèmes et Réseaux.

  • Contrat d’Exploitation Systèmes et Réseaux : notre engagement
    Suite à la phase d’étude préliminaire où nous aurons fait ensemble le point de vos priorités et des actions à mener à court et moyen terme, nous pourrons intervenir sur site dans le cadre de votre Contrat d’Exploitation Systèmes et Réseaux.
  • Des moyens pour une réactivité maximale
    Afin d’offrir la meilleure réactivité à vos attentes, nous mettons en place une assistance téléphonique avec prise en charge de l’appel par un de nos techniciens sous un délai maximum de 2 heures ouvrées. Sauf impossibilité technique, nous mettons également en place des moyens de télémaintenance sécurisée permettant le dépannage à distance de vos postes et la résolution, dans les meilleurs délais, d’une grande partie des problèmes logiciels liés aux systèmes et aux applicatifs.
  • Déléguez la résolution de vos problèmes informatiques
    Ce Contrat unique d’assistance vous permet de nous déléguer, comme vous le feriez à votre service informatique, toutes les opérations nécessaires au maintien du niveau de service de vos systèmes informatiques.
    Déchargé de ces contraintes, vous pourrez vous consacrer plus sereinement à votre cœur de métier.
  • Intervention hors contrat
    Vous avez un besoin ponctuel mais ne souhaitez pas vous engager sur une délégation à l’année.
    Toutes nos prestations d’étude, d’assistance, de maintenance ou de formation peuvent vous être proposées hors contrat.
    N’hésitez pas à nous contacter au 01.60.79.14.35